Hlasový automat přehraje personalizovanou hlášku dle čísla volajícího zákazníka
Na nejčastější otázky dokážete odpovědět bez přepojení na zaměstnance.
Funguje i mimo pracovní dobu. Díky tomu vám ubyde práce a zákazníci budou spokojenější.
Rozpoznávání zákazníků
Podle telefonního čísla hlasový automat ihned rozpozná volajícího a zjistí, jestli má u vás nějakou aktivní objednávku (nebo dokonce více).
Načtení stavu objednávky
Pokud má volající jen 1 aktivní objednávku, automat mu umí hned v první větě přečíst její stav. V případě více objednávek stačí, aby zákazník zadal číslo objednávky, která ho zajímá.
Odesílání e-mailů a SMS zpráv
V případě, že zákazníci potřebují něco složitějšího (údaje k platbě, vrácení, reklamaci, odkaz na formulář, web…) přímo z automatu jim informace jednoduše pošlete do e-mailu či SMS.
Přepojení na jiné telefonní číslo
Kdykoliv se stane, že mají zákazníci složitější dotaz, jednoduše jej přepojíme na vašeho zaměstnance. Buď klasickým hovorem nebo pomocí bezplatné VOIP linky.
Jednoduše a rychle
Celou logiku automatu i jednotlivé volby nastavíte na pár kliků. Nepotřebujete IT ani nemusíte být žádný technický specialista.
Nastavení pracovní doby
Logiku chování si snadno opodmínkujete podle toho, jaký je den v týdnu, nebo kolik je právě hodin. V určitou dobu tak můžete vypnout přepojení na zaměstnance, nebo i celý automat.
Vyzkoušejte, jak bude znít vaše nová hlasová samoobsluha
Všechny hlasy v nabídce jsou téměř nerozeznatelné od lidských. Vaši zákazníci tak budou mít pocit jakoby jim hlášku namluvil někdo z vašich kolegů.
Hlas Dan
Hlas Adam
Hlas Martin
Hlas Beata
Hlas Anna
Hlas Dagmar
Hlas Gabriela
Hlas Nela
Hlas Zuzana
Je jednoduché začít obsluhovat zákazníky lepším způsobem
VyzkoušetNainstalujte naši službu na svůj e-shop. Pro nejpoužívanější platformy máme k dispozici doplňky nebo moduly.
Upravte připravené scénáře aby jejich obsah odpovídal vašemu sortimentu a způsobu vyřizování objednávek.
Přidělíme vám telefonní číslo, které můžete začít hned používat (nebo na něj přesměrovat své současné hovory)
Budeme si umět povídat se vším, co už používáte
Integrace do vašeho e-shopu je snadná.
Máme přímé napojení na nejpoužívanější e-shopová řešení.
Chcete také zlepšit fungování zákaznické podpory?
Většina e-shopů dokáže MessageOk nastavit a spustit již během zkušební doby.
Naplánujte si s námi demo call na 30 minut.
